エラーの要因として考えられるのは下記3点です。
▼エラーの原因
- (デビットカードを利用している場合)デビットカードが継続支払いに対応していなかった。
- クレジットカード発行会社のセキュリティによって支払いが行われていない。
- クレジットカードの有効期限が切れている
※購入がエラーになっている場合、テスト購入が完了していない可能性があります。管理画面トップページの「送信可能数●●件」を確認いただき、数が増えていない場合は購入ができていません。改めての購入をお願いします。
（詳しくは：テストの購入が完了しているか確認したい）
▼対応方法
- 別のクレジットカードで決済いただく
- 申込書を通してアップグレード（テスト購入）をする
＜申込書経由でアップグレード（購入）する場合＞
弊社の営業担当からお申し込み書を送付いたします。購入方法は下記ヘルプを参照ください。
※申込書を頂いてから利用開始できるまでに数日かかります。ご了承ください。
クレジットカード以外の購入方法（お申込書経由）
https://talentanalytics.zendesk.com/hc/ja/articles/4408642971673